Отношения, нацеленные на посетителей

Поскольку отношения в Интернете очень личностные, то каж-
дый посетитель вашего сайта будет искать на нем то, что отвеча-
ет его личным потребностям. Ваш потенциальный покупатель мо-
жет быть и очень состоятельным лицом, и представителем орга-
низации с многомиллионным бюджетом, и человеком обычного
достатка. Природа Интернета предполагает учет многих факто-
ров, ведь частное лицо (неважно, корпоративный покупатель или
один человек) имеет значительный выбор, так как в Интернете,
кроме вас, есть и масса других производителей.
Каждое исследование мотивации использования Интернета
показывает, что посетителей сайтов интересует самая разная
информация. Большинство пользователей недовольны, когда их
действия заводят их в тупик. Если посетитель не находит для себя
на сайте ничего полезного, он скорее всего больше туда никогда
не зайдет. И действительно, зачем посещать сайт, ведущий в нику-
да? Барьер на пути пользователя, невозможность продолжить
свой путь в киберпространстве — не самая лучшая перспектива.
И напротив, сайт, ведущий в богатое содержание, сайт, где посто-
янно подогревается интерес посетителя, где он получает радость
и восторг, всегда будет популярным.
Создание жизнеспособного сайта, который может понравить-
ся, — прекрасная цель, но не забывайте и о другом — о пути от-
ступления, а такой путь есть, элегантный и обогащающий. Сред-
ний посетитель тематического парка проводит в нем примерно
пять часов. Оператор парка знает, что к концу этого времени по-
сетитель начнет уставать. Он, конечно, может по инерции продол-
жать расходовать деньги, но если он в таком состоянии покатает-
ся на всех каруселях и побывает на всех аттракционах, второй раз
он сюда не вернется. Причин для повторного посещения не будет,
так как все удовольствия уже получены. Опытный оператор тема-
тического парка постарается, чтобы посетитель оставался в его
заведении как можно дольше. Он будет постоянно подогревать
интерес к своему детищу тем, что станет предлогать все новые и
новые развлечения, и оставит посетителя в покое, лишь когда
у него денег останется, только чтобы заплатить за проезд до дома.
И этот момент он заметит, после чего очень вежливо и элегантно
предложит своему посетителю удалиться.