ОХВАТ

Число веб-страниц в Интернете исчисляется миллиардами.
Вместе они образуют миллионы веб-сайтов, но пользователей Ин-
тернетом всего несколько сотен миллионов. Это означает, что ни
один из посетителей Сети не может увидеть все веб-страницы, и уж
совсем небольшое число пользователей прочитают и «впитают»
в себя их содержимое. В то же время через Интернет пересылаются
миллиарды электронных сообщений, прочитать которые обитате-
лям Всемирной сети попросту невозможно. Затрудняет жизнь и ин-
формация, содержащаяся глубоко внутри компьютеров, доступ к ко-
торой открывается только после соответствующего запроса (так
называемая глубинная сеть). В этом случае количество страниц сле-
дует умножить на 500! Хотя используемая в наши дни технология
обеспечивает доступ к этой информации, большинству пользовате-
лей Сети довольно трудно в таком обилии отыскать именно то, что
нужно. Следует отбросить как абсолютно дилетантски невежест-
венную идею о том, что пользователю Сети можно «протолкнуть»
какое-либо сообщение независимо от того, хочет он его получить
или нет. Не верьте тому, кто так говорит! Помимо того, все мы стра-
даем, когда получаем спам или когда возникает необходимость из-
бавляться от бесконечных «всплывающих» страниц.
Интернет — это избирательная форма коммуникации. Под
словом «избирательная» я имею в виду то, что пользователи Сети
ищут необходимую информацию, деятельность, вид развлечений
или что-либо другое, только когда им это нужно и когда позволя-
ет соперничество за их время. Вся остальная активность в сети
Интернет, все виды продвижения являются раздражителями.
Некоторые считают, что новой тенденцией развития экономики
является привлечение внимания аудитории, другие говорят, что
гораздо важнее и полезнее стать навигатором в Интернете, помо-
гать людям находить то, что им нужно. Тем из нас, кто уверен, что
богатство измеряется в единицах знаний, оба подхода покажутся
правильными.
Специалист может облегчить процесс избирательного поиска,
сделать его для пользователя Интернета более эффективным за
счет предоставления в Сети полезных платформ обмена сообще-
ниями. Большинство людей посещают известные им сайты или
пользуются поисковыми машинами. Кроме того, они знакомятся
с новостями на страницах других пользователей Сети (эта инфор-
мация отыскивается ими на любимых веб-сайтах и конференци-
ях), пользуются имеющимися на сайтах ссылками и так переходят
с сайта на сайт.
Знание того, что богатство содержания сайта известно в ки-
берпространстве, основывается на частоте посещения сайта. По-
сетители контактируют с вашей организацией, сравнивают ее де-
ятельность в Интернете с деятельностью других компаний вне
Интернета, лучше понимают цели вашей организации. Это озна-
чает, что вы «дотянулись» до нужной вам аудитории через Интер-
нет, охватили ее и в то же время стимулировали ее интерес к се-
бе, побудили у нее стремление идти на контакт с вами. Охват
обеспечивается быстрее, когда обе стороны стремятся к обоюдно-
му контакту.

БОГАТСТВО

Простой веб-сайт не требует много информации, яркой светя-
щейся графики, чатов, сотен гиперссылок или динамичной инте-
рактивности. Такие сайты могут быть уже тем популярны, что на
них есть качественная информация. Есть, правда, убедительные
причины для наличия на них различных крутящихся объектов,
что мы в дальнейшем и обсудим. Однако главные условия присут-
ствия в Сети — это качество информации, усилия по заверению
посетителей, что предоставленной информации они могут дове-
рять, и простота навигации на сайте. Такие вещи, как ошибки
в словах, портят сайт, и, кроме того, необходимо знать некоторые,
хотя бы самые простые правила PR. Другие формы богатства Ин-
тернета, например текст и содержание объявлений, дискуссион-
ные листы и даже электронное сообщение, требуют аналогичного
подхода, серьезного и профессионального. Большинство органи-
заций предлагают богатую информацию, которую можно сделать
доступной на веб-сайте. Она может содержать краткие сообщения
и данные о пресс-конференциях, разъясняющих позицию органи-
зации, бюллетени, информацию о продукции и работе организа-
ции, а также некоторые развлекательные материалы и шутки. Бо-
гатство может быть постоянно доступным или кратковременным.
Основываться оно может на веб-странице, содержаться в элект-
ронном сообщении или конференции. Получить его можно в ре-
зультате онлайнового объединения баз данных организации или
за счет обеспечения доступа к третьему источнику. В данном слу-
чае степень интереса будет определяться временем, потраченным
на изучение сайта пользователями Интернета. Очень многие лю-
ди способны добавить Интернету богатства, и частица его может
достаться и вашей организации. Посетители могут оставить на ва-
шем сайте свои комментарии, связать все либо какие-то страницы
со своими веб-сайтами, или с электронной почтой, или даже
с чатами и конференциями. В большинстве случаев вы об этом да-
же никогда не узнаете. Богатство информации может быть обес-
печено не только вашей организацией, но и другими тоже, равно
как и отдельными лицами. Специалисту всегда нужно знать, кто
находится в киберпространстве, что там происходит и как это мо-
жет повлиять на интернет-аудиторию его компании. Что-то ока-
жется полезным, что-то можно будет использовать в работе, или
же просто увеличится количество посещений сайта. Последнее
тоже составляет часть богатства, которое вы можете предложить
своим посетителям.

Начинаем

Интернет — обширное поле деятельности для всех форм PR,
но в то же время практических руководств или хотя бы кратких
справочников о самой работе по связям с общественностью суще-
ствует крайне мало. Отсюда и происходит вся неразбериха. На
каждом шагу мы сталкиваемся с самыми разными PR, начиная от
высокопрофессионального до просто невежественного. Именно
поэтому автору довольно трудно.
Данный блог не рассчитан на абсолютных новичков в PR.
Таким я бы посоветовал обратиться за информацией к друзьям или
родственникам. Тот энтузиазм, с которым они будут знакомить
вас с работой в Интернете, станет для них источником радости.
В этом случае ваш опыт общения с Интернетом, несомненно, по-
кажется вам куда менее скучным, чем унылое перелистывание
книг в местной библиотеке или документов в Торговой палате.